Envío y entregas

Gastos de envío con Envío a España y Portugal con SEUR.

Los gastos de envío para los pedidos dependerán del territorio de destino, siguiéndose las siguientes tarifas (IVA incluido):

Península - corto Península - medio Península - largo Baleares Canarias 24h Ceuta y Melilla Portugal-medio Portugal-largo
Hasta 1 kilo 4,5 € 5,5 € 5,5 € 6,5 € 11,5 € 11,5 € 5,5 € 5,5 €
De 1 a 2 kilos  5,5 € 5,5 € 5,5 € 7 € 16 € 12,5 € 5,5 € 5,5 €
De 2 a 3 kilos 5,5 € 5,5 € 5,5 € 8 € 20,5 € 14 € 5,5 € 5,5 €
De 3 a 4 kilos 6 € 6 € 6,6 € 8,5 € 25 € 15 € 6 € 6 €
De 4 a 5 kilos 6 € 6 € 6 € 9 € 29 € 16,5 € 6 € 6 €
De 5 a 10 kilos 7,5 € 8,5 € 10 € 12 € 51 € 22 € 8,5 € 10 €
De 10 a 15 kilos 8 € 9,5 € 12 € 15 € 15 € 73 € 9,5 € 12 €
De 15 a 20 kilos 9 € 11,5 € 14 € 18,5 € 95 € 34 € 11,5 € 14 €
De 20 a 25 kilos 9,5 € 12 € 15,5 € 21,5 € 117 € 39,5 € 12 € 15,5 €
De 25 a 30 kilos 10 € 12,5 € 16,5 € 24,5 € 139 € 46 € 12,5 € 16,5 €
TIEMPO 24h 24h 24/48h 24h 24h 24h 24h 24/48h

Gastos de envío con Envío a España y Portugal con Correos

Los gastos de envío para los pedidos dependerán del territorio de destino, siguiéndose las siguientes tarifas (IVA incluido):

Península - corto Península - largo Baleares Canarias Ceuta y Melilla Portugal
Hasta 1 kilo 4,5 € 5 € 7 € 11 € 7 € 8 €
De 1 a 2 kilos  5 € 5 € 7,5 € 11 € 7,5 € 9 €
De 2 a 3 kilos 5 € 5,5 € 7,5 € 14 € 7,5 € 10 €
De 3 a 4 kilos 5 € 6 € 8,5 € 14,5 € 8,5 € 10,5 €
De 4 a 5 kilos 5 € 6 € 9,5 € 16 € 9,5 € 11 €
De 5 a 10 kilos 7 € 8 € 15 € 19 € 15 € 12,5 €
De 10 a 15 kilos 9 € 9,5 € 20 € 25 € 20 € 21 €
De 15 a 20 kilos 11 € 11,5 € 25,5 € 35 € 25,5 € 26 €
De 20 a 25 kilos 13 € 13,5 € 31 € 44,5 € 31 € 31,5 €
De 25 a 30 kilos 15 € 15,5 € 36 € 54 € 36 € 37 €
TIEMPO 72h 72h 1 semana 1 semana 1 semana 72h

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 80 € para envíos en península y Portugal.

Recoger en tienda

Acércate a recoger tu pedido en nuestra tienda sin gastos de envío.

Te damos la opción al hacer tu pedido desde nuestra página web y solicitar su recogida en nuestra tienda. De este modo no te cobraremos gastos de envío de ningún tipo, y sólo pagarás lo que valen los productos.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Plazos de entrega: en las tablas de los transportistas ne la última fila están especificados los tiempos de entrega con el puzzle en stock.

Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. Estos plazos de entrega no son aplicables a los productos que no están en stock que se demorarán hasta 15 días dependiendo del fabricante.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

No te preocupes, el transportista hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto contigo para concertar una cita. Recuerda que puedes poner tu trabajo como dirección de entrega para mayor facilidad.

¿Dónde está mi pedido?

A través de la web de muravi.com te ofrecemos la posibilidad de conocer el estado de tu envío en tiempo real. Para consultarlo, entra en tu perfil de usuario y accede al apartado "Mis pedidos".

En dicha sección podrás consultar el estado de tu pedido en el almacén de muravi.com, así como el seguimiento de la compañía de transporte una vez haya salido de nuestras instalaciones. Si el pedido ha sido enviado y no lo recibes en plazo, en esa sección puedes conocer el teléfono de la compañía de transporte con la que ha sido enviado tu pedido para que contactes con ellos.

Mi paquete aún no ha llegado, ¿qué hago?

Si tu pedido está tardando en recibirse mucho más de lo indicado al realizar tu compra, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Comprobaremos la ubicación del paquete y emitiremos una orden de seguimiento del envío. Envíanos un correo electrónico a muravi@muravi.com o llámanos al 976 552 511 (tarifa de llamada local).

¿Cómo puedo anular o modificar mi pedido?

Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén puedes anularlo enviando un e-mail a muravi@muravi.com, indicando claramente los motivos de la anulación o cambio y el nº de pedido. En el asunto del e-mail poner "Anulación pedido" o "Modificación pedido". Nuestro departamento de ventas se encargará de la anulación del pedido.

Te recomendamos que si deseas anular un pedido que acabas de realizar nos llames por teléfono al 976 552 511 (tarifa de llamada local) para evitar que el pedido salga del almacén.